FAQ WALTER®

La pollution et la qualité d’air

La qualité d’air intérieur

  • L’air intérieur est-il pollué ?

    Contrairement à ce qu’on pourrait imaginer, l’air intérieur est en moyenne de 5 à 10 fois plus pollué que l’air extérieur. Beaucoup de problèmes de santé (allergies, asthme, maladies respiratoires) sont dus à l’air vicié à l’intérieur des logements. Les sources peuvent être diverses : cuisine, produits sanitaires, respiration…

  • Comment Walter® peut-il améliorer ma qualité d’air intérieur ?

    En plus d’avertir en temps réel sur la qualité de l’air intérieur, Walter® est capable d’enclencher automatiquement le système de ventilation en cas de mesures alarmantes. Une fois la qualité d’air améliorée, tout reviendra à son fonctionnement normal.

  • Quels sont les capteurs de Walter® ?

    Walter® contient 4 capteurs de polluants : Particules fines 2.5µm (PM2.5) ; Composés Organiques Volatils (COV) ; Dioxyde de carbone (CO2) ; Humidité et Température.

  • Qu’est-ce que l’Index Aldes intérieur ?

    L’index Aldes va de 0 à 99 permet d’avoir une vision globale sur la qualité de l’air chez soi. Le niveau 0 indique une qualité parfaite et le niveau 99 indique une qualité critique.

    Calculé à partir des mesures des différents capteurs, il prend en compte la mesure la plus haute et la transforme en indice.

  • Qu’est-ce que le PM2.5 ?

    Le terme PM2.5 correspond aux particules fines ayant un diamètre inférieur à 2,5µm (micromètres), soit la taille d'une bactérie. Elles proviennent de l'intérieur de la maison (cuisson, poussière) comme de l'extérieur (transports, industrie).

    Le diamètre réduit de ces particules favorise la pénétration dans les poumons voire dans le système sanguin. Voici les seuils de pollution PM2.5 correspondant aux couleurs des jauges :

    • • Blanc / Très bon : 0-15 µg/m3
    • • Jaune / Bon : 15-30 µg/m3
    • • Orange / Moyen : 30-50 µg/m3
    • • Rouge / Mauvais : 50-150 µg/m3.
  • Qu’est-ce que les COV ?

    Le terme COV correspond aux composés organiques volatils, des gaz à effet de serre provenant généralement de l'ameublement (peinture, colle, vernis), des produits d'entretien, ainsi que des transports et de l'industrie. Les plus connus sont les formaldéhydes, le benzène, et le toluène.

    Mesurés en ppb (partie par milliard), les COV sont considérés comme dangereux et peuvent altérer la santé à court terme (migraines) et à long terme : le formaldéhyde a été classé comme cancérogène par le Centre International de Recherche sur le Cancer.

    Voici les seuils de pollution COV correspondant aux couleurs des jauges :

    • • Blanc / Très bon : 0-150 ppb
    • • Jaune / Bon : 150-300 ppb
    • • Orange / Moyen : 300-450 ppb
    • • Rouge / Mauvais : 450-600 ppb.
  • Comment le CO2 pollue notre intérieur ?

    Le CO2, ou dioxyde de carbone, est naturellement présent dans l'atmosphère. Il provient des plantes, de la respiration humaine, ainsi que de la combustion.

    Le taux idéal à l'intérieur d'un logement est d'environ 1000 ppm.

    Au-delà d'une concentration de 1400 ppm, le CO2 peut générer des maux de tête et une perte de concentration. Voici les seuils de pollution CO2 correspondant aux couleurs des jauges :

    • • Blanc / Très bon : Jusqu'à 800 ppm
    • • Jaune / Bon : 800-1200 ppm
    • • Orange / Moyen : 1200-1400 ppm
    • • Rouge / Mauvais : 1400-2000 ppm.
  • L’humidité peut-elle polluer mon logement ?

    L'humidité relative (HR) correspond au pourcentage de vapeur d'eau contenu dans l'air selon une température spécifique. Elle provient des activités humaines domestiques comme la cuisine ou la douche.

    Un air trop humide provoque des dégâts dans votre logement (moisissures, développement d'acariens) et peut entraîner des problèmes de santé (allergies, asthme).

    Voici les seuils de pollution HR correspondant aux couleurs des jauges :

    • • Blanc / Très bon : 40-60%
    • • Jaune / Bon : 30-40% et 60-70%
    • • Orange / Moyen : 25-30% et 70-75%
    • • Rouge / Mauvais : <25% ou >75%.
  • Comment sont construits les seuils de qualité d’air intérieur ?

    Nos seuils de qualité d’air intérieur sont INSPIRÉS des valeurs recommandées :

    • • Particules fines - OMS :
      • • 5 : 10µg/m3 moyenne annuelle et 25µg/m3 moyenne sur 24h
    • • CO 2 - Indicateur de confinement - Norme européenne de ventilation EN 13779 :
      • • QAI élevée < 800ppm
      • • QAI moyenne entre 800-1200 ppm
      • • QAI modérée entre 1200-1400 ppm
      • • QAI médiocre > 1400 ppm
    • • Composés organiques volatils (COV) - ANSES :
      • • Formaldéhyde : valeur guide 30µg/m3
      • • Benzène : valeur guide 2µg/m3
    • • Humidité relative – ASHRAE : Il est conseillé de maintenir un taux entre 30 et 60%.

La qualité d’air extérieur

  • Comment Walter® peut-il m’informer sur la qualité d’air extérieur ?

    Une fois connecté au Wi-Fi local, Walter® reçoit des informations sur la qualité d’air extérieur en fonction de la localisation définie par l’application AldesConnect™. Il retranscrit alors les niveaux de pollution sous forme d’indice pour quelques polluants (Ozone, dioxyde d’azote, PM10, PM2.5).

  • D’où viennent les mesures de la qualité d’air extérieur ?

    Ces mesures sont envoyées par le cloud Aldes en fonction de la localisation de votre téléphone ou alors du lieu que vous aurez paramétré directement sur l’application AldesConnect™.

  • Dans quelles régions puis-je voir ma qualité d’air extérieur ?

    Les données recouvrent la quasi-totalité de la Terre. Où que vous habitiez vous pourrez suivre votre qualité d’air extérieur à 500m près !

  • Quelle est la précision de localisation pour les données sur la qualité d’air extérieur ?

    La précision des données permet d’avoir la qualité d’air de chez soi avec une précision d’environ 500m.

  • Qu’est-ce que l’Index Aldes extérieur ?

    L’index Aldes va de 0 à 100 permet d’avoir une vision globale sur la qualité de l’air extérieur. Le niveau 0 indique une qualité parfaite et le niveau 100 indique une qualité critique.

    Calculé à partir des mesures des différents niveaux de polluants, il prend en compte la mesure la plus haute et la transforme en indice.

  • Quels sont les polluants extérieurs affichés par Walter® ?

    Walter® affiche les niveaux de particules fines PM2.5 et PM10, de dioxyde d’azote (NO 2 ) et d’ozone (O 3 ).

  • Quels sont les polluants extérieurs affichés par Walter® ?

    Walter® affiche les niveaux de particules fines PM2.5 et PM10, de dioxyde d’azote (NO 2 ) et d’ozone (O 3 ).

  • Qu’est-ce que l’ozone (O3) ?

    L’ozone est une réaction chimique entre l’oxygène atmosphérique, les oxydes d’azotes, les composés organiques et la lumière du soleil.

    L'ozone peut irriter les voies respiratoires provoquant une toux, une sensation de brûlure, une respiration sifflante et un essoufflement. Les enfants, les personnes atteintes de maladies respiratoires ou pulmonaires et cardiaques, les personnes âgées et les personnes pratiquant des activités physiques en extérieur sont particulièrement vulnérable à son exposition.

  • Qu’est-ce que le dioxyde d’azote (NO2) ?

    Le dioxyde d’azote trouve sa source principalement via les procédés de combustion dans l’industrie et les transports.

    Une exposition à ce polluant peut provoquer une augmentation de la réactivité bronchique chez les patients souffrant d’asthme, une baisse de la fonction respiratoire chez les patients atteints de broncho-pneumopathie chronique obstructive et enfin augmente le risque d’infection respiratoire, spécialement chez les enfants.

  • Les particules fines (PM10 et PM2.5) sont-elles également problématiques dans l’air extérieur ?

    Les sources principales des particules fines sont la poussière naturelle, la fumée et le pollen.

    Elles entrent dans les poumons et provoquent une inflammation locale et systémique dans le système respiratoire et le cœur, provoquant ainsi des maladies cardiovasculaires et respiratoires telles que l’asthme et la bronchite. Sous forme de PM2.5 ou PM10 on les trouve aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur.

  • Le CO2 est-il également un polluant d’air extérieur ?

    Le CO2 ne peut pas être considéré comme directement dangereux pour l’homme à l’extérieur. Si son taux dans l’air a explosé exponentiellement depuis la révolution industrielle, il reste faible comparé aux espaces clos (400 ppm contre environ 1000 ppm en intérieur).

    Il est cependant indirectement très problématique pour son effet de serre qui provoque le changement climatique.

  • Comment sont construits les seuils de qualité d’air extérieur ?

    Les seuils de qualité d’air extérieurs sont eux aussi INSPIRÉS de valeurs recommandées :

    • • Particules fines – OMS :
      • • 5 : 10µg/m3 moyenne annuelle et 25µg/m3 moyenne sur 24h
      • • PM10 : 20µg/m3 moyenne annuelle et 50µg/m3 moyenne sur 24h
    • • Ozone (O3) – OMS : 100µg/m3 moyenne sur 8h
    • • Dioxyde d’azote (NO2) – OMS : 40 μg/m3 moyenne annuelle et 200 μg/m3 moyenne 1h

A propos de la ventilation

  • Qu’est-ce que la ventilation ?

    La ventilation dans un logement est obligatoire depuis 1983 en France. Cela consiste à assurer un débit d’échange d’air minimal en permanence entre l’intérieur et l’extérieur, notamment par le moyen de groupes de ventilation. Aldes est leader français sur le marché de la ventilation et bénéficie d’une vaste gamme de produit pour répondre à vos besoins : découvrez les produits Aldes

  • Quelles sont les conséquences dans une pièce mal ventilée ?

    Les conséquences peuvent être plus ou moins graves pour la santé. L’air vicié peut provoquer des maux de têtes et des maladies respiratoires (irritations, bronchites, …). De plus, l’humidité et les poussières peuvent causer des dommages matériels, comme la dégradation des murs et des meubles ou l’encrassement des appareils ménagers.

  • Qu’est-ce que la purification d’air ?

    Purifier permet de renouveler l’air, d'extraire les polluants intérieurs grâce aux capteurs détectant le CO 2 , les COV (Composants Organiques Volatiles) et l’humidité (H 2 O) et de filtrer l’air entrant des pollutions extérieures : pollens, bactéries, particules fines… Aldes propose des solutions de purification d’air comme par exemple InspirAir .

  • Pourquoi Aldes a créé Walter® ?

    En tant qu’acteur important sur le marché de la qualité d’air, Aldes se doit de sensibiliser au maximum sur le réel problème de la pollution intérieur et rendre visible l’invisible. Ce produit a pour vocation d’aider à connaitre ce problème et le combattre.

  • Avec quels produits Walter® est-il compatible ?

    Pour le moment, Walter® est compatible avec les gammes des produits InspirAIR® HOME et Dee Fly Cube® .

  • Comment fonctionne Walter® avec son environnement de ventilation ?

    Walter® est relié à l’application AldesConnect™ par le Wi-Fi, elle-même reliée au groupe de ventilation. Quand Walter® détecte un taux de polluant trop élevé, il envoie une alerte au système. Le groupe de ventilation s’active alors en mode Boost pour accélérer le renouvellement de l’air intérieur jusqu’à un taux acceptable de polluants.

  • Walter® est-il compatible avec d’autres marques de ventilation ?

    Walter® n’est pas connectable avec des groupes d’autres marques.

  • Qui peut me renseigner sur les solutions de ventilation adéquates ?

    Le système de ventilation doit être adapté à la typologie et à la taille de votre logement. Vous pouvez vous renseigner sur le site aldes.fr , ou alors contacter directement votre installateur pour qu’il vous accompagne vers le meilleur choix.


La vie avec Walter®

Démarrez avec Walter®

  • Comment démarrer avec Walter® ?

    Pour démarrer rapidement :

    • • Branchez Walter® au courant.
    • • Téléchargez l’application AldesConnect™ depuis Google play (Android) ou App Store (iPhone).
    • • Activez votre Bluetooth et Wi-Fi puis connectez votre téléphone à votre réseau Wi-Fi 2,4GHz.
    • • Appairez Walter® avec votre smartphone via l’application AldesConnect™.
    • Associez Walter® à votre système de purification d’air (si vous en avez un).
    • • Walter® est prêt à être utilisé !

  • Walter® fonctionne t ‘il quand mon téléphone est éteint ou déconnecté ?

    Walter est indépendant une fois que l’appairage a été effectué. Vous pouvez donc couper votre Bluetooth/Wi-Fi ou même éteindre votre téléphone sans affecter Walter®

  • Qu’est-ce que le mode favori ? Où le configure-t-on ?

    Le mode favori est l’écran que l’utilisateur souhaite afficher en priorité. Il peut le choisir dans les préférences de l’application AldesConnect™.

  • Est-ce que mon écran est tactile ?

    L’écran lui-même n’est pas tactile. Cependant le bouton supérieur avec les 2 flèches en cercle est tactile et permet d’accéder à toutes les fonctionnalités de Walter®.

  • A quoi sert le bouton supérieur ?

    Le bouton supérieur permet d’accéder aux différents écrans d’affichage. Un appui court passe à l’écran suivant dans la boucle d’affichage (cf. figure ci-dessous).

    Un appui long permet d’afficher directement le mode favori, qui lui est paramétrable depuis l’application AldesConnect™.

  • Où installer Walter® ?

    Pour que les mesures soient le plus représentatives possible de ce qu’on respire, Walter® doit être placé à mi-hauteur, pas trop près d’une source de polluants ou d’aération. L’idéal est de le placer à minimum 1m20 du sol pour que l’air qui le traverse soit le même air qu’on inspire.

  • Comment brancher Walter® ?

    Walter® peut se brancher de 2 façons :

    • • Par câble micro-USB B, comme un téléphone. Attention, Walter® n’a pas de batterie et s’éteindra donc si vous le débranchez.

    • • Sur une prise murale avec les entrées prévues à l’arrière (entrées G (0V) et 12V DC). Pour cela il faut faire tourner la platine à l’arrière de l’objet pour la retirer, faire passer les câbles dans le trou puis la re clipser dans le sens verticalement opposé (explication disponible sur notice).
      Attention ! Pour votre sécurité ce montage doit être réalisé par un installateur !

  • Walter® fonctionne-t-il sur batterie ?

    Walter® fonctionne uniquement sur secteur et ne contient pas de batterie intégrée.

  • Où est ce que je peux trouver la notice d’utilisation ?

    La notice est présente dans le pack à l’achat. On peut toujours la retrouver sur le site internet de Walter® ou le site aldes.fr

  • Est-ce que je peux installer deux ou plus Walter® dans la même maison ?

    Il est tout à fait possible et recommandé d’avoir plusieurs Walter® chez soi. Ils peuvent s’appairer avec le même smartphone avec le même groupe de ventilation, toujours via l’application AldesConnect™.


Utilisation de tous les jours

  • Quels sont les différents réglages de Walter® ?

    Les différents réglages de Walter se trouvent sur l’application AldesConnect™ dans l’onglet réglage en bas à droite de votre écran Walter®.

    Dans « Produit Aldes liés à votre Walter » vous avez la possibilité d’associer (ou de supprimer) un système de purification d’air Aldes à votre Walter®.

    Dans « Paramètres de votre Walter® » :

    • • L’affichage automatique permet à votre objet de s’allumer automatiquement selon une fréquence à définir.

    La fréquence d’affichage est la durée entre deux affichages automatiques. Pendant cette durée, l’écran reste éteint.

    La période d’affichage automatique est la période pendant laquelle votre objet s’allume automatiquement. En dehors de cette plage, l’objet ne s’allumera que sur demande manuelle.

    • • Le mode alerte est un mode qui permet à l’objet de s’allumer automatiquement si le seuil critique des polluants est dépassé.

    • • Le choix des écrans d’affichage permet de choisir les écrans qui défileront sur votre objet. ​

    L’écran favori est l’écran qui s’affichera lors d’un appui long sur l’objet (3s).

    • • Le réglage de la luminosité vous permet de définir le niveau de luminosité de l’écran de Walter®.
    • • La foire aux questions vous permet de revenir ici depuis votre smartphone.
  • Pourquoi mon écran n’affiche rien ?

    L’écran affiche des informations en mode périodique. Par défaut, Walter® affiche la succession d’écrans toutes les heures. Le temps de période d’affichage est configurable via l’application AldesConnect™. Entre les périodes d’affichage, Walter® est en veille, pour le réveiller il suffit de toucher le bouton tactile.

  • Mes mesures semblent aberrantes, mon produit est-il défaillant ?

    Les capteurs se calibrent automatiquement. Cela veut dire qu’au début de leur vie ils peuvent fournir des données approximatives avant de s’équilibrer. Le temps de calibrage est d’environ une semaine, prenez ceci en compte après les premiers constats. Pour tout autre problème vous pouvez contacter notre SAV via l’application AldesConnect™.

  • Comment réinitialiser (Reset) Walter® ?

    Pour réinitialiser Walter®, munissez-vous d’un trombone ou d’un fil rigide très fin pour venir appuyer 3 à 5 secondes sur le bouton reset à l’arrière de l’objet à côté de l’entrée USB. Un écran Reset s’affichera alors sur Walter® avec l’instruction de maintenir appuyé 3 secondes le bouton tactile supérieur. Exécutez la commande et l’appareil se réinitialisera.

  • Dans quel cas il faut réinitialiser Walter® ?

    Changement de propriétaire = changement de compte.

    • • Walter® ne marche pas : si après avoir débranché et rebranché votre Walter® et attendu plus d'une dizaine de minutes votre Walter® ne marche toujours pas, vous pouvez suivre la procédure de reset et réappairer votre produit.
    • • Si votre problème persiste même après avoir effectué la procédure de reset vous pouvez contacter notre service après-vente via le formulaire disponible dans l'application AldesConnect™ rubrique "mon compte" et "contacter le SAV".
  • Quand et comment nettoyer Walter® ?

    Il est primordial de ne pas laisser Walter® s’encrasser au fil du temps, avec quoi ses mesures pourraient être faussées. Règle principale : N’UTILISEZ PAS DE PRODUIT CHIMIQUE. Ceux-ci contiennent des COV faussant la mesure de ce polluant ainsi que des substances capables d’endommager les capteurs. Pour nettoyer les orifices, prenez un aspirateur pour enlever la poussière. Vous pouvez également passer un chiffon sans produit chimique.

    Veillez à contrôler régulièrement l’encrassement de Walter® et à répéter les nettoyages si nécessaire.

  • Est-ce que je peux mettre Walter® dehors ?

    Walter® est un capteur de polluants d’air intérieur, il n’est pas prévu à l’usage extérieur. De plus, le plein soleil et les intempéries peuvent fortement l’endommager.

  • Combien de temps mon produit est-il garanti ?

    Le produit est garanti 1 ans à compter de la date d’achat.


Connectivité

Général

  • Comment connecter Walter® à mon téléphone ?

    Il faut suivre les étapes de l’application AldesConnect™, ouvrez l’application et ajoutez un produit. Dans un premier temps vous allez connecter votre téléphone avec Walter par Bluetooth, activez le Bluetooth sur votre portable et rendez le visible pour tous les appareils, votre Walter affichera un écran de connexion Bluetooth pendant la procédure.

    Une fois que Walter® est appairé à l’application AldesConnect™ par Bluetooth, il faut le connecter au réseau Wi-Fi 2,4GHz souhaité. Sélectionnez le réseau Wi-Fi et entrez les coordonnées pour y connecter Walter®. Ce dernier affichera une maison en chargement puis message de succès en cas de bonne connexion.

    Si votre Walter est déjà appairé et que vous souhaitez l’appairer de nouveau merci de vous reporter à la question Comment réinitialiser (Reset) Walter® ?

  • Comment savoir si mon réseau Wi-Fi est un réseau 2,4GHz ou un réseau 5GHZ ?

    Le numéro contenu dans le nom du réseau vous indique sa fréquence, par exemple :

    • • SFR_965r21
    • • SFR_965r21_5GHz

    Si vous ne savez pas si vous avez un réseau en 2,4GHz ou en 5GHz vous pouvez vous rapprocher de votre fournisseur d’accès internet.

  • Comment associer Walter® à mon système de ventilation ?

    Les associations se font via l’application AldesConnect™, une fois l’appairage réussi il vous sera proposé de lier votre Walter avec votre système de ventilation, si votre Walter est déjà appairé vous pouvez ajouter ou supprimer un groupe de ventilation dans les options de Walter via l’application AldesConnect™. Les systèmes compatibles sont les InspirAIR HOME et les Dee Fly Cube (équipé d’un module de connexion AldesConnect Box).

  • Comment vérifier que Walter® est bien connecté à Internet ?

    Tant que le symbole Wi-Fi s’affiche, Walter® n’est pas connecté. Veuillez vérifier votre connexion Wi-Fi puis reportez-vous à la question Comment connecter Walter® à mon téléphone ?

  • Est-ce qu’il est possible d’avoir plusieurs smartphones connectés à Walter® ?

    Il n’est pas possible d’avoir plusieurs comptes sur un seul Walter, pour avoir Walter sur plusieurs smartphones il faut télécharger l’application sur chaque smartphone et utiliser le même compte (compte sur lequel est appairé Walter).

  • Est-ce qu’il est possible d’avoir plusieurs Walter® connectés à un smartphone ?

    Il est tout à fait possible et recommandé d’avoir plusieurs Walter® chez soi. Ils peuvent s’appairer avec le même smartphone avec le même groupe de ventilation, toujours via l’application AldesConnect™. Il suffit de suivre la procédure d’appairage autant de fois que nécessaire.

  • Mes données sont-elles collectées ?

    La collecte et le traitement des Données Personnelles, effectués lorsque l’Utilisateur utilise les Services, sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et « abrogeant la directive 95/46/CE (le « Règlement Général sur la Protection des données » ou RGPD).

    Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant, à tout moment. Pour exercer ce droit, il vous suffit d’adresser votre demande par courrier postal au siège social de ALDES par courriel à l’adresse rgpd.france@aldes.com :

    ALDES
    20 boulevard Joliot Curie,
    69694 VENISSIEUX CEDEX
    FRANCE


Connectivité avec l’application AldesConnect™

  • Où trouver l’application ? Est-elle gratuite ?

    AldesConnect™ est compatible avec iPhone et Android. Vous pouvez la télécharger gratuitement sur Apple Store et Google Play.

  • Où trouver les mesures de qualité d’air intérieur de Walter® ?

    Sur l’application AldesConnect™ il y a plusieurs onglets dans la partie inférieure. Celui qui représente une courbe redirige vers les graphiques de mesures des polluants. Vous pourrez alors suivre les mesures de chaque capteur par rapport aux heures, jours et mois.


Questions diverses

  • Où puis-je acheter Walter® ?

    Vous pouvez acheter Walter® sur notre site internet Storeonline . Sans passer par internet, vous pouvez vous en procurer auprès de votre installateur.

  • A qui m’adresser en cas de problème ?

    Pour remédier au problème, vérifiez bien que la réponse ne se trouve pas dans la FAQ. Sinon, vous pouvez nous envoyer votre question , ou vous adresser au SAV.

  • Existe-t-il un Service Après-Vente ?

    Pour la France :

    Vous pouvez contacter le support client à tout moment par mail à connect@aldes.com et au 04 26 68 29 26, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, depuis un poste fixe (prix d’un appel local depuis un poste fixe en France selon votre opérateur téléphonique).

    Pour l’Italie :
    Connect-it@aldes.com

    Pour l’Allemagne :
    Connect-de@aldes.com

    Pour la Belgique :
    Connect-be@aldes.com
    Connect-nl@aldes.com

    Pour l’Espagne :
    Connect-es@aldes.com

    Pour tout autres pays :
    connect@aldes.com .